TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las compras realizadas a través del sitio web (en adelante, el «Sitio»), dedicado a la comercialización de muebles modulares, espejos y artículos para el hogar. Al acceder, navegar o realizar una compra en el Sitio, el usuario acepta de manera expresa y sin reservas estos Términos y Condiciones.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
El Sitio es operado por [Nombre de la empresa], identificada con NIT [●], con domicilio en [Ciudad, País] (en adelante, «La Empresa»).
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El usuario declara que es mayor de edad y que cuenta con la capacidad legal para celebrar contratos. El uso del Sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de las políticas complementarias publicadas en el Sitio.
3. PRODUCTOS
Los productos ofrecidos corresponden a muebles modulares, espejos y artículos para el hogar. Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden presentar variaciones mínimas en color, textura o acabados, propias de los procesos de fabricación o de la visualización en pantalla.
Las medidas, materiales y especificaciones técnicas se encuentran descritas en cada ficha de producto. Es responsabilidad del cliente verificar esta información antes de realizar la compra.
4. PRECIOS
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios podrán ser modificados sin previo aviso, garantizando siempre el valor confirmado al momento de la compra.
Los costos de envío y/o instalación no están incluidos en el precio del producto, salvo cuando se indique expresamente que el producto cuenta con transporte gratuito dentro de determinadas zonas de cobertura.
5. DISPONIBILIDAD Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS
La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario. Una vez realizada la compra, La Empresa enviará una confirmación del pedido. En caso de no disponibilidad, se informará al cliente y se procederá a la devolución del dinero o a ofrecer una alternativa.
6. FORMAS DE PAGO
El Sitio acepta los medios de pago habilitados al momento de la compra. La Empresa no almacena información financiera sensible del cliente.
El pedido será procesado únicamente una vez confirmado el pago.
7. ENVÍOS
Los envíos se realizan dentro del territorio de la República de Colombia, a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.
Algunos productos cuentan con transporte gratuito, lo cual será informado de manera expresa en la ficha del producto o durante el proceso de compra, y estará sujeto a zonas de cobertura definidas por La Empresa.
Para los productos que no cuenten con transporte gratuito, el costo del envío será informado antes de finalizar la compra.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a La Empresa, tales como condiciones logísticas, climáticas o situaciones de fuerza mayor.
El cliente deberá verificar el estado del producto al momento de la entrega y reportar cualquier novedad de manera inmediata.
8. ARMADO E INSTALACIÓN
Los productos comercializados no incluyen servicio de armado o instalación, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La Empresa podrá ofrecer el servicio de instalación como un servicio adicional con costo extra, el cual será informado y aceptado por el cliente antes de su ejecución.
En el caso de muebles modulares y espejos, se recomienda seguir estrictamente las instrucciones suministradas. La Empresa no se hace responsable por daños ocasionados por instalaciones realizadas por terceros o por el cliente.
9. GARANTÍA
Los productos cuentan con una garantía de [X] meses, aplicable únicamente a defectos de fabricación. La garantía no cubre daños derivados de uso indebido, golpes, caídas, humedad, manipulación inadecuada o instalación incorrecta.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá presentar la factura de compra.
10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones dentro del plazo legal establecido, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin uso, con su empaque original y accesorios completos.
No se aceptan devoluciones de productos fabricados a medida o personalizados, salvo por defectos de fabricación.
Los costos de transporte asociados a devoluciones podrán ser asumidos por el cliente, salvo cuando la causa sea imputable a La Empresa.
11. DERECHO DE RETRACTO
De conformidad con lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para ejercer este derecho, el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con su empaque original y accesorios completos. Los costos de transporte asociados a la devolución serán asumidos por el cliente.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del Sitio (imágenes, textos, marcas, logotipos y diseños) son propiedad de La Empresa o de terceros autorizados y están protegidos por la legislación vigente. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
13. RESPONSABILIDAD
La Empresa no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso del Sitio o de los productos, más allá de lo establecido por la ley.
14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La información personal suministrada por el cliente será tratada conforme a la política de protección de datos publicada en el Sitio y de acuerdo con la normativa vigente.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes del domicilio de La Empresa.
16. MODIFICACIONES
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el